我们售后服务主要细分为以下四点：

一、模具安装调试

在模具到达贵公司24小时之内，昌红科技会马上派遣相关售后服务工程师抵达现场进行安装调试。

二、客户员工培训

模具安装调试完毕后，验收合格后，接下来会由昌红科技售后服务工程师现场示范操作，并对相关模具操作人员进行模具操作、维修、维护培训。

1. 操作培训：熟练掌握模具操作全过程，了解模具原理。

2. 维修培训：掌握模具工作原理，整机及配件构造，一般故障维修方法。

3. 维护培训：了解模具工作原理，了解配件及整副模具的日常维护方法。

三、售后服务范围

1. 自交货之日起，一年保修。（除使用方人为损坏）

2. 保修期内，如遇模具质量上问题，昌红科技负责免费维修及更换零部件，无须客户承担任何费用。

3. 模具初次安装后，提供模具操作，简单故障排除、维修，模具维护等培训，包教会为止。

4. 昌红科技对模具结构终身免费技术咨询。

5. 售后服务电话，立即作出反应服务，30分钟内汇报处理方案；需要上门服务的电话，45分钟内汇报处理方案，全国48小时内技术人员到现场，或以客户要求为准。

6. 昌红科技技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问，及进行技术指导。

7. 客户购买模具一年内，昌红科技定期每季度提供贴心客户服务。

四、售后服务保障

1. 客户特殊要求出厂模具均附有昌红科技提供的《产品使用说明书》（中/英文版），方便操作人员查阅。

2. 客户特殊要求模具有昌红科技的标贴，清楚列明故障报修和售后服务电话。

4. 全年无休，售后免费服务电话：+86-755-8978-5568，技术人员将进行定期电话回访和技术支持（保修期内）。

5. 技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。